Technicien après-vente électroménager et audiovisuel

L’objectif principal du technicien SAV (Service Après-Vente) est de garantir la satisfaction des clients en assurant la maintenance, la réparation et la gestion des produits ou équipements après leur achat. Voici les objectifs spécifiques d’un technicien SAV :
Assurer le service après-vente des appareils lectroménagers connectés ou non
Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels

Intégrer sa formation 7h
Apprendre ensemble 14h
Repérer son futur environnement professionnel 14h
Remise à niveau - maîtrise des savoirs de base 21h
Se sensbiliser aux techniques de base du métier 123h
Participer à la mise en service d’une installation audiovisuelle 8h
Participer au pré-diagnostic d’un défaut d’utilisation ou de configuration d’une installation audiovisuelle 24h
Participer au dépannage des téléviseurs à écrans plats 9h
Compétences clés transversales et savoir-être professionnel 21h
Intégrer les principes du développement durable dans son activité professionnelle 7h
Positionnement individuel à mi-parcours et confirmation du projet professionnel 7h
Période d’immersion en entreprise 105h
Bilan final 4h